“梅奧(Mayo Clinic)”這個(gè)名字可以說(shuō)已響徹美國(guó)甚至全球。
關(guān)于它最初的足跡可追溯到19世紀(jì)中期，由美國(guó)外科醫(yī)師威廉?詹姆斯?梅奧，與其弟弟查理?赫拉斯?梅奧在明尼蘇達(dá)州的羅切斯特創(chuàng)辦，后來(lái)逐步擴(kuò)大發(fā)展，開(kāi)始雇傭其他醫(yī)生、護(hù)士。1919年，成立梅奧基金會(huì)（Mayo Properties Association），把他們的私立行醫(yī)向非營(yíng)利機(jī)構(gòu)方向轉(zhuǎn)變。目前梅奧分布在三個(gè)州，即明尼蘇達(dá)州的羅切斯特（Rochester）、佛羅里達(dá)州的杰克遜維爾（Jacksonville）和亞利桑那州的斯科茨代爾（Scottsdale），其中羅徹斯特的梅奧診所最。
而它之所以聲名響徹海內(nèi)外，緣于它高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，讓其維持醫(yī)療綜合實(shí)力持續(xù)排名全美前三。并且在上個(gè)月，借力梅奧影響，羅徹斯特將投入65億美元打造新世界醫(yī)藥中心。你可能認(rèn)為這背后的推動(dòng)力是梅奧的臨床治療、醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)研究，但你可能不清楚它還有一個(gè)致命法寶——?jiǎng)?chuàng)新。除了體現(xiàn)在對(duì)卓越醫(yī)療技術(shù)和研究上，還體現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)籌上。
軟件及數(shù)據(jù)平臺(tái)
梅奧首次觸碰互聯(lián)網(wǎng)可退回到1975年，當(dāng)時(shí)它推出了高效、靈活的在線電腦系統(tǒng)，用電腦條形碼來(lái)直接搜尋病歷。
現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，診所已能夠?yàn)槊總€(gè)患者保存的、綜合性醫(yī)療記錄，并對(duì)接實(shí)驗(yàn)室、病理科和影像科。這種集成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)使得醫(yī)生和患者可以在同一地點(diǎn)抽調(diào)所有的病程資料，比如化驗(yàn)報(bào)告、放射報(bào)告。
就在病歷記錄的不斷推陳出新之時(shí)，梅奧于2009年開(kāi)始關(guān)注移動(dòng)醫(yī)療。
在2009年年底，梅奧和 DoApp 公司共同成立了一家移動(dòng)醫(yī)療app公司mRemedy。公司最初是開(kāi)發(fā)一些面向消費(fèi)者的醫(yī)療app，但其核心產(chǎn)品是面向患者的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用 myTality。后于2012年6月19日，被醫(yī)療轉(zhuǎn)換技術(shù)提供商Axial 收購(gòu)。
隨后的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)作是在時(shí)隔一年多后。2014年1月，梅奧開(kāi)始利用智能手機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療的研究，這項(xiàng)研究在當(dāng)時(shí)還是首次在現(xiàn)實(shí)世界中運(yùn)用智能型手機(jī)遠(yuǎn)距放射線診斷應(yīng)用程序進(jìn)行遠(yuǎn)距中風(fēng)治療網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。
通過(guò)智能手機(jī)提供高質(zhì)量的醫(yī)療影像，透過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)來(lái)評(píng)估在偏遠(yuǎn)地區(qū)中風(fēng)患者的癥狀。目前，梅奧的遠(yuǎn)距中風(fēng)治療網(wǎng)絡(luò)已遍及亞利桑那州的10家醫(yī)院。在梅奧中風(fēng)神經(jīng)科醫(yī)師與上述十家醫(yī)院中的醫(yī)師中，就有超過(guò)1000位的緊急咨詢?nèi)藛T。
同年2月20日，撥款110萬(wàn)美元用于開(kāi)發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)管理工具。這個(gè)項(xiàng)目還獲得來(lái)自Social+Capital Partnership、Rock Health的資助。
在近一年后，于2015年元旦，梅奧診所發(fā)布在線網(wǎng)站Healthy Living ，替換掉門戶網(wǎng)站Embody Health。
同年3月14日，梅奧診所建立了縱貫北美的線上小診所。其中“咨詢梅奧專家”的在線互動(dòng)服務(wù)，可以提供和梅奧診所一樣標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，這樣可以實(shí)時(shí)咨詢梅奧醫(yī)生。在線補(bǔ)充性意見(jiàn)或者咨詢都能在24~36小時(shí)內(nèi)獲得，而不向病人收取直接的費(fèi)用。
從已有的評(píng)分上可以窺見(jiàn)，梅奧的app是受醫(yī)患?xì)g迎的。正如梅奧醫(yī)療中心IT部資深項(xiàng)目主任Ing Tiong先生曾對(duì)媒體表示的那樣，“在梅奧，我們寫(xiě)的不是軟件，我們寫(xiě)的是醫(yī)療?！?/span>
硬件
智能硬件似乎能做很多事。就醫(yī)療來(lái)說(shuō)，它可監(jiān)測(cè)，可測(cè)量，還可治病救人。所以許多醫(yī)院都在考慮是否為醫(yī)務(wù)人員、患者提供ipad等智能硬件，而美國(guó)的某些醫(yī)院已在嘗試用這些設(shè)備去改善醫(yī)患醫(yī)療體驗(yàn)，其中就包括梅奧診所。
從可搜索的資料查詢，梅奧在2012年開(kāi)始使用智能硬件。
醫(yī)院為心臟病患者們提供裝載有梅奧診所相關(guān)信息和 app 的自動(dòng)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的 ipad，以幫助他們了解手術(shù)的程序、他們的治療計(jì)劃，以及他們可能的痊愈過(guò)程。
還與蘋(píng)果、Fitbit等合作，用以跟蹤監(jiān)測(cè)心臟手術(shù)病人的恢復(fù)。
3年后，梅奧與知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)發(fā)公司Gentag合作開(kāi)發(fā)無(wú)線傳感器來(lái)治療肥胖和糖尿病。2015年3月3日 ，梅奧診所和Gentag 達(dá)成了一項(xiàng)關(guān)于開(kāi)發(fā)無(wú)線可穿戴式生物傳感器的協(xié)議，利用近場(chǎng)通信(NFC)技術(shù)來(lái)幫助對(duì)抗肥胖和糖尿病。系統(tǒng)將幫助研究人員監(jiān)控運(yùn)動(dòng)和治療肥胖及相關(guān)疾病。
梅奧企業(yè)加速器
2013年3月，梅奧診所和非營(yíng)利組織 Rochester Area Economic Development Initiative 在羅切斯特成立了梅奧企業(yè)加速器（Mayo Clinic Business Accelerator）。該加速器開(kāi)放短短五個(gè)月，就有16家企業(yè)入駐，其中包括現(xiàn)有公司、創(chuàng)業(yè)者、風(fēng)險(xiǎn)資本家以及服務(wù)提供商。后為滿足不斷加入的企業(yè)數(shù)，在2014年10月投入12萬(wàn)美元進(jìn)行場(chǎng)地?cái)U(kuò)張。
兩個(gè)月后，與創(chuàng)業(yè)孵化器 Techstars 合作向醫(yī)療健康初創(chuàng)公司提供Techstars++方案，以加快改善患者醫(yī)療質(zhì)量方面的開(kāi)發(fā)。從官網(wǎng)查到目前有代表性的企業(yè)有：
合作與投資
梅奧在2008年開(kāi)始涉入投資領(lǐng)域，響是對(duì)信息技術(shù)和服務(wù)公司Kardia Health Systems的投入。隨后每年逐步擴(kuò)大投資力度，比如國(guó)內(nèi)的康圣環(huán)球、最近期的Lifecode（曾用名SVBio）。
而說(shuō)到合作，梅奧在“扶助”初創(chuàng)公司時(shí)，也幾乎囊括了各大領(lǐng)域巨頭，比如蘋(píng)果、IBM、Epic、Rock Health等等。
2012年，開(kāi)始與蘋(píng)果建立合作關(guān)系，整合他們的軟件和服務(wù)。其中還參與了開(kāi)發(fā)HealthKit平臺(tái)，梅奧主要是通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，給予相應(yīng)的意見(jiàn)。而后在其系統(tǒng)中整合HealthKit，幫助患者檢查血壓等指標(biāo)。而且在蘋(píng)果的幫助下已經(jīng)開(kāi)發(fā)出一系列梅奧特定iPhone、iPad應(yīng)用，同時(shí)蘋(píng)果也視這個(gè)過(guò)程為專題研究。
2014年4月16日，與加州數(shù)字醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司Better合作，為用戶提供個(gè)人健康助理、護(hù)士熱線、自動(dòng)癥狀檢查、個(gè)性化健康信息和電子病歷等多項(xiàng)服務(wù)?；颊哌€可以直接與醫(yī)生互動(dòng)，醫(yī)生可以通過(guò)電話為患者開(kāi)具特定類型的處方藥，該服務(wù)的月服務(wù)費(fèi)為 49 美元。Better 提供免費(fèi)的服務(wù)，但不具備與醫(yī)生互動(dòng)功能。
2014年9月8日，與IBM 合作。通過(guò)IBM Wason進(jìn)行概念試驗(yàn)，以更快速、高效地給患者提供合適的臨床試驗(yàn)。目前主要是將認(rèn)知計(jì)算用于癌癥患者的臨床試驗(yàn)匹配。這樣在任何給定的時(shí)間里，梅奧診所都能夠進(jìn)行超過(guò)8000項(xiàng)人體研究試驗(yàn)。梅奧診所還和IBM正在擴(kuò)大Wason的知識(shí)語(yǔ)料庫(kù)，納入梅奧診所及ClinicalTrials.gov等公用數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)訓(xùn)練該知識(shí)庫(kù)分析病人記錄和臨床試驗(yàn)條件提供合適的匹配。
2014年年底，與西雅圖加速機(jī)構(gòu)Techstars簽約。Techstarts是以技術(shù)幫助醫(yī)療系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，幫助更多的初創(chuàng)企業(yè)與醫(yī)療行業(yè)建立起連接。通過(guò)與Techstarts的合作，梅奧本能地與更多初創(chuàng)企業(yè)對(duì)接起來(lái)。據(jù)了解，Techstarts目前的合作伙伴已有500家公司。
與Rock Health的合作類似于Techstars，Rock Health將這些公司與醫(yī)院的臨床經(jīng)營(yíng)進(jìn)行匹配，梅奧與這些技術(shù)企業(yè)家共同合作，以開(kāi)發(fā)出更好的產(chǎn)品。
2015年2月11日，與谷歌合作醫(yī)療健康信息搜索。谷歌對(duì)400種常見(jiàn)病情的醫(yī)療關(guān)鍵詞進(jìn)行了調(diào)整，為用戶提供更加實(shí)用的搜索結(jié)果。這些醫(yī)療信息會(huì)出現(xiàn)谷歌常規(guī)搜索結(jié)果旁的知識(shí)圖譜板塊，可以讓用戶獲取有關(guān)某種病情癥狀、治療方式等具體信息。
谷歌搜素提供的醫(yī)療保健信息還包括：疾病是否常見(jiàn)（會(huì)有圖解和說(shuō)明）；什么人對(duì)這種疾病風(fēng)險(xiǎn)更高，以及如何治療。
再一個(gè)就是和廠商、在線醫(yī)療平臺(tái)合作，比如與電子病歷巨無(wú)霸Epic合作自行設(shè)計(jì)云存儲(chǔ)服務(wù)器，并自行建立數(shù)據(jù)中心；與在線醫(yī)生溝通平臺(tái) DocSpera 合作等。
實(shí)際上，梅奧進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域遠(yuǎn)不止這些。它還正在積極走出美國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)入市場(chǎng)前景廣闊、卻極度缺乏與經(jīng)濟(jì)水平相適應(yīng)的完善醫(yī)療服務(wù)的中國(guó)醫(yī)療健康市場(chǎng)。
梅奧在中國(guó)
2011年6月，梅奧與中國(guó)康圣環(huán)球醫(yī)學(xué)特檢集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，向康圣環(huán)球注資，通過(guò)其醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)與病理學(xué)部及其旗下的梅奧醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，為康圣環(huán)球提供近3000項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)技術(shù)及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理。但雙方的合作僅限于檢測(cè)領(lǐng)域。
2013年8月28日，宣布與好人生簽訂在華長(zhǎng)期全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，好人生集團(tuán)將梅奧的“健康生活”系統(tǒng)引入中國(guó)，主要為集團(tuán)客戶和保險(xiǎn)公司提供服務(wù)。作為在華長(zhǎng)期全面戰(zhàn)略合作伙伴，好人生得到了梅奧診所提供的“向梅奧提問(wèn)”分類算法、“健康體現(xiàn)”的程序及其工具和知識(shí)庫(kù)、梅奧健康信息庫(kù)、梅奧健康知識(shí)庫(kù)以及慢病管理知識(shí)庫(kù)等大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，雙方的合作僅針對(duì)健康管理。
2015年1月21日，與高瓴資本集團(tuán)成立合資公司—惠每醫(yī)療管理有限公司。作為多元化的平臺(tái)，惠每醫(yī)療的初步商業(yè)模式定位于為醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供梅奧系統(tǒng)，滲透于診前、診中、臨床、診后健康管理及轉(zhuǎn)診服務(wù)，并不排除投資、收購(gòu)醫(yī)院等其他模式。
從以上布局來(lái)看，梅奧與其他大型科技巨頭、制藥企業(yè)的布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局一樣，主攻軟件及數(shù)據(jù)平臺(tái)、硬件及投資、孵化器方向，以加速醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化。而相比于它們，梅奧作為一家醫(yī)院，它又是不同的。
作為醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)化無(wú)非是為提高原有醫(yī)療體系的效率，的發(fā)揮現(xiàn)有醫(yī)療資源的作用。借用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放互聯(lián)的特性，幫助醫(yī)院擺脫地域限制，讓醫(yī)院之間、醫(yī)院和患者、患者和患者架起溝通的橋梁。
而梅奧的算盤(pán)似乎不僅于此。比如創(chuàng)辦加速器，可以幫助梅奧與涉及醫(yī)療健康領(lǐng)域的其他公司建立起一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系網(wǎng)；從合作與投資的對(duì)象上看，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)籌的同時(shí)，仍在擴(kuò)張其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。似乎志在在打造一個(gè)強(qiáng)有力的醫(yī)療關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，再加上其本身高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，何況整個(gè)城，連接整個(gè)世界恐怕都不在話下。
借用一句不應(yīng)景的比喻就是，“比你，比你漂亮的人還比你努力”，你不努力怎么辦！
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