尊敬的客戶：

　　你們好！

　　感謝各位老師長期以來對鵬泰海達(54Doctor)的信賴與支持！

　　值此國慶假期之際，鵬泰海達全體同仁向你們表示衷心感謝和誠摯的問候！祝您和家人節(jié)日快樂！

　　為了保障假日期間【2024年10月1日（周二）至10月7日（周一）】醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站的正常運營并做好互聯(lián)網(wǎng)安全運維管理相關(guān)工作，我司做出如下工作安排：

　　1、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器加固、端口管理

　　節(jié)前我司技術(shù)部會組織做好相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器加固以及關(guān)閉某些的端口等相關(guān)安全工作。

　　2、安全監(jiān)測、應(yīng)急處置

　　假日期間加強我司負責(zé)運維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)測工作，運用掃描軟件實時監(jiān)測，系統(tǒng)如有異常，值班工程師將啟動相關(guān)檢查和修復(fù)工作，并將及時向醫(yī)院負責(zé)人匯報異常和修復(fù)相關(guān)情況。

　　3、安全值守、渠道暢通

　　1）安全運維：假日期間保證每天都有安全工程師在崗，如院方有緊急安全需求，可優(yōu)先在 醫(yī)院微信服務(wù)群 中提交或撥打緊急熱線電話 13261841991 聯(lián)系，值班人員在收到需求后會第一時間評估，并酌情安排處理。

　　2）網(wǎng)站內(nèi)容運維：

如院方有緊急內(nèi)容發(fā)布需求，可優(yōu)先在 醫(yī)院微信服務(wù)群 中提交或撥打緊急熱線電話 13261841991 聯(lián)系，值班人員在收到需求后會第一時間評估，并根據(jù) 以下安排 酌情處理。

① 10月1日、10月4日、10月7日 保證有客服人員在崗處理緊急需求；

② 10月2日、10月3日、10月5日、10月6日 僅提供服務(wù)響應(yīng)，需求收集評估后，會酌情安排在臨近①或節(jié)后上班處理。

③ 網(wǎng)站設(shè)計、樣式調(diào)整、系統(tǒng)功能更新 等需求，會安排在節(jié)后正式上班處理。

　　注，院方自有服務(wù)器如無法連接，則需要院方工程師提供協(xié)助支持。

根 據(jù) 院 方 需 要，我 司 可 提 供

如 下 三 種 非 常 規(guī) 服 務(wù) 措 施

　　1、部分關(guān)閉醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

　　1）醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)部分功能模塊關(guān)閉須由院方提供明確的指示。

　　如：關(guān)閉預(yù)約掛號功能pc版，保留微信和微信小程序預(yù)約掛號功能等。

　　2）醫(yī)院門戶網(wǎng)站只保留的靜態(tài)頁面（網(wǎng)站內(nèi)容可正常瀏覽），關(guān)閉其他網(wǎng)站的所有功能。

　　注：在此服務(wù)進行期間，門戶網(wǎng)站的內(nèi)容不能做任何更新。

　　2、完全關(guān)閉由鵬泰海達(54Doctor)負責(zé)運維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（徹底關(guān)閉/顯示維護中）。

　　系統(tǒng)關(guān)閉前，我司會做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份。并可將系統(tǒng)按要求定時關(guān)閉和開啟。

　　注，院方如需上述關(guān)站操作，煩請在  9月30日（周一）之前向我司客服部（微信溝通群）提交申請關(guān)閉系統(tǒng)的正式文本（院方簽字確認），申請系統(tǒng)關(guān)閉的內(nèi)容要寫明醫(yī)院名稱、關(guān)閉/開啟的日期時間，以及關(guān)站類型（啟動靜態(tài)頁、關(guān)站顯示維護中、徹底關(guān)站）。申請模板詳見下方附件

　　3. 調(diào)整安全防護策略級別。

　　對于購買了第三方安全產(chǎn)品和服務(wù)（如：華為云安全服務(wù)）的醫(yī)院客戶，可根據(jù)醫(yī)院要求在假期期間提高安全級別（如：關(guān)閉放行策略、關(guān)閉白名單等）。

　　注，院方具體可在 9月30日（周一）之前與我方工程師詳細溝通明確。

附件：系統(tǒng)關(guān)站確認單.docx

鵬泰海達(54Doctor) 客服部

2024年9月27日