尊敬的客戶：

　　你們好！

　　感謝各位老師長期以來對鵬泰海達(dá)(54Doctor)的信賴與支持！

在假期到來之際，鵬泰海達(dá)(54Doctor)全體員工向您及您的家人送出最真摯的祝福，祝您節(jié)日愉快！

　　為了保障五一勞動(dòng)節(jié)期間【2024年5月1日（周三）至5月5日（周日）】醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站的正常運(yùn)營并做好互聯(lián)網(wǎng)安全運(yùn)維管理相關(guān)工作，我司做出如下工作安排：

　　1、數(shù)據(jù)備份、服務(wù)器加固、端口管理

　　節(jié)前我司技術(shù)部會(huì)組織做好相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器加固以及關(guān)閉某些的端口等相關(guān)安全工作。

　　2、安全監(jiān)測、應(yīng)急處置

　　假日期間加強(qiáng)我司負(fù)責(zé)運(yùn)維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)測工作，運(yùn)用掃描軟件實(shí)時(shí)監(jiān)測，系統(tǒng)如有異常，值班工程師將啟動(dòng)相關(guān)檢查和修復(fù)工作，并將及時(shí)向醫(yī)院負(fù)責(zé)人匯報(bào)異常和修復(fù)相關(guān)情況。

　　3、安全值守、渠道暢通

　　1）安全運(yùn)維：假日期間保證每天都有安全工程師在崗，如院方有緊急安全需求，可優(yōu)先在 醫(yī)院微信服務(wù)群 中提交或撥打緊急熱線電話 13261841991 聯(lián)系，值班人員在收到需求后會(huì)第一時(shí)間評(píng)估，并酌情安排處理。

　　2）網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)維：

如院方有緊急內(nèi)容發(fā)布需求，可優(yōu)先在 醫(yī)院微信服務(wù)群 中提交或撥打緊急熱線電話 13261841991 聯(lián)系，值班人員在收到需求后會(huì)第一時(shí)間評(píng)估，并酌情安排處理。

① 5月1日（周三）、5月3日（周五）、5月5日（周日），保證有客服人員在崗處理緊急需求；

② 5月2日（周四）、5月4日（周六），僅提供服務(wù)響應(yīng)，需求收集后，會(huì)安排臨近的值班日或者正式上班后處理。

③ 網(wǎng)站設(shè)計(jì)、樣式調(diào)整、系統(tǒng)功能更新 等需求，會(huì)安排在節(jié)后正式上班處理。

　　注，院方自有服務(wù)器如無法連接，則需要院方工程師提供協(xié)助支持。

根 據(jù) 院 方 需 要，我 司 可 提 供

如 下 三 種 非 常 規(guī) 服 務(wù) 措 施

　　1、部分關(guān)閉醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

　　1）醫(yī)院相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)部分功能模塊關(guān)閉須由院方提供明確的指示。

　　如：關(guān)閉預(yù)約掛號(hào)功能pc版，保留微信和微信小程序預(yù)約掛號(hào)功能等。

　　2）醫(yī)院門戶網(wǎng)站只保留的靜態(tài)頁面（網(wǎng)站內(nèi)容可正常瀏覽），關(guān)閉其他網(wǎng)站的所有功能。

　　注：在此服務(wù)進(jìn)行期間，門戶網(wǎng)站的內(nèi)容不能做任何更新。

　　2、完全關(guān)閉由鵬泰海達(dá)(54Doctor)負(fù)責(zé)運(yùn)維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（徹底關(guān)閉/顯示維護(hù)中）。

　　系統(tǒng)關(guān)閉前，我司會(huì)做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份。并可將系統(tǒng)按要求定時(shí)關(guān)閉和開啟。

　　注，院方如需上述關(guān)站操作，煩請?jiān)?strong> 4 月 29 日（周一）之前向我司客服部（微信溝通群、QQ服務(wù)群）提交申請關(guān)閉系統(tǒng)的蓋章確認(rèn)單（詳見附件），申請系統(tǒng)關(guān)閉的內(nèi)容要寫明醫(yī)院名稱、關(guān)閉/開啟的日期時(shí)間，以及關(guān)站類型（啟動(dòng)靜態(tài)頁、關(guān)站顯示維護(hù)中、徹底關(guān)站）。    

　　3. 調(diào)整安全防護(hù)策略級(jí)別。

　　對于購買了第三方安全產(chǎn)品和服務(wù)（如：華為云安全服務(wù)）的醫(yī)院客戶，可根據(jù)醫(yī)院要求在假期期間提高安全級(jí)別（如：關(guān)閉放行策略、關(guān)閉白名單等）。

　　注，院方具體可在 4 月 29日（周一）之前與我方工程師詳細(xì)溝通明確。

附件：假期系統(tǒng)關(guān)站確認(rèn)單.docx

鵬泰海達(dá)(54Doctor) 客服部

2024年4月25日