尊敬的客戶：

　　你們好！

　　感謝各位老師長期以來對鵬泰海達(54Doctor)的信賴與支持！

　　為了保障清明小長假期間【2022年4月3日(周日)至4月5日(周二)】醫(yī)院相關互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站的正常運營并做好互聯(lián)網(wǎng)安全運維管理相關工作，我們做出如下工作安排：

　　1、數(shù)據(jù)備份、服務器加固、端口管理

　　節(jié)前我司技術部會組織做好相關系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，服務器加固以及關閉某些的端口等相關安全工作。

　　2、安全監(jiān)測、應急處置

　　假日期間加強我方負責運維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)測工作，運用掃描軟件實時監(jiān)測，系統(tǒng)如有異常，值班工程師將啟動相關檢查和修復工作，并將及時向醫(yī)院負責人匯報異常和修復相關情況。

　　3、安全值守、開通渠道

　　假日期間保證每天都有值班人員在崗，如院方有緊急安全需求，可通過撥打緊急熱線電話 13261841991 或在 醫(yī)院微信服務群 中提交，值班人員會在收到需求后第一時間安排處理。

　　注，院方自有服務器如無法連接，則需要院方工程師提供協(xié)助支持。

根 據(jù) 院 方 需 要，我 們 可 提 供

如 下 三 種 非 常 規(guī) 服 務 措 施

　　1、部分關閉醫(yī)院相關互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。

　　1）醫(yī)院相關互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)部分功能模塊關閉須由院方提供明確的指示。

　　如：關閉預約掛號功能pc版，保留微信和微信小程序預約掛號功能等。

　　2）醫(yī)院門戶網(wǎng)站只保留的靜態(tài)頁面（網(wǎng)站內容可正常瀏覽），關閉其他網(wǎng)站的所有功能。

　　注：在此服務進行期間，門戶網(wǎng)站的內容不能做任何更新。

　　2、完全關閉由54Doctor負責運維的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（徹底關閉/顯示維護中）。

　　關閉前我們會做好數(shù)據(jù)庫的備份?？蓪⒕W(wǎng)站按要求定時關閉定時開啟。

　　注，院方如需上述關站操作，煩請在 4 月 1 日（本周五）之前向我司客服部（微信溝通群、QQ服務群）提交申請關閉門戶網(wǎng)站的正式文本（加蓋公章），申請門戶網(wǎng)站關閉的內容要寫明醫(yī)院名稱、關閉/啟用網(wǎng)站的日期時間，以及關站類型（啟動靜態(tài)頁、關站顯示維護中、徹底關站）。    

　　3. 調整安全防護策略級別。

　　對于購買了第三方安全產(chǎn)品和服務（如：華為云安全服務）的醫(yī)院客戶，可根據(jù)醫(yī)院要求在假期期間提高安全級別（如：關閉放行策略、關閉白名單等）。

　　注，院方具體可在 3 月 31 日（本周四）之前與我方工程師詳細溝通明確。

鵬泰海達(54Doctor) 客服部

2022年3月28日