編者按

　　真理越辯越明，認(rèn)識(shí)越辯越清。HIT專家網(wǎng)開(kāi)辟“爭(zhēng)鳴”欄目，廣邀HIT從業(yè)人士針對(duì)業(yè)內(nèi)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)話題發(fā)表意見(jiàn)、展開(kāi)討論。我們聲明：爭(zhēng)鳴專欄將堅(jiān)持開(kāi)放原則，所有專欄文章均為作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)立場(chǎng)。

　　本期話題：在各行各業(yè)都在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的“十四五”時(shí)期，醫(yī)療IT行業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”?

　　解放軍總醫(yī)院計(jì)算機(jī)室原主任任連仲在上兩篇文章中，分別闡述了HIT行業(yè)應(yīng)對(duì)高質(zhì)量發(fā)展持有的共同認(rèn)識(shí)以及醫(yī)院方應(yīng)有的作為;在本篇文章中，任連仲主任將繼續(xù)闡述他對(duì)HIT廠商的期盼。同時(shí)歡迎各位讀者就“醫(yī)療IT行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”話題踴躍來(lái)稿、暢所欲言。我們期待您的精彩觀點(diǎn)。投稿郵箱：gong_chen@HIT180.com

解放軍總醫(yī)院計(jì)算機(jī)室原主任 任連仲

　　實(shí)現(xiàn)國(guó)家“高質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略目標(biāo)，說(shuō)到底，這一歷史重任還要靠企業(yè)來(lái)承擔(dān)。聯(lián)系我國(guó)醫(yī)療IT行業(yè)的現(xiàn)狀，我們的醫(yī)療IT企業(yè)要真正把這一責(zé)任擔(dān)起來(lái)，并持續(xù)地干下去，讓廣大用戶獲得實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量享受，必須把這幾件事做好：

　　第一件，建立“以質(zhì)取勝”的理念。

　　一個(gè)企業(yè)，“以低價(jià)取勝”不可能持續(xù);“滿口承諾”或不實(shí)宣傳，到頭來(lái)必然害人又害己;工程上的“湊合”“對(duì)付”更是贏得不了用戶。若真想使企業(yè)從小到大、從弱到強(qiáng)，必須依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　我相信，一定會(huì)有更多的醫(yī)療IT企業(yè)建立起“產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)”的理念，奮勇地扛起高質(zhì)量發(fā)展的大旗，擔(dān)起“國(guó)富民強(qiáng)、有你有我”的社會(huì)重任。

　　第二件，做到真正與用戶同心。

　　如果說(shuō)我們的醫(yī)療IT企業(yè)還沒(méi)有完全做到與用戶同心，似乎對(duì)他們有點(diǎn)委屈，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)聽(tīng)得最多的是“把用戶利益放在首位”“我們和用戶是同一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”等口號(hào)。但我覺(jué)得，現(xiàn)實(shí)情況距其所說(shuō)的還有不小的距離。我想借此揭一揭行業(yè)現(xiàn)存的短處：

　　認(rèn)識(shí)方面：我認(rèn)為，建設(shè)新系統(tǒng)時(shí)采取的“收集需求→查重整理→照此搭建”的做法，并不能反映用戶全面的、根本的利益。因?yàn)?，用戶提出的需求往往帶有個(gè)人色彩，而且使用者多數(shù)不熟悉系統(tǒng)科學(xué)。真正的需求，是依靠系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)調(diào)研和用戶訪談、扣緊項(xiàng)目目標(biāo)、結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)、以系統(tǒng)學(xué)的思維全面分析綜合得出的。如果做得更深入些，還應(yīng)該將綜合出來(lái)的需求分析結(jié)果反饋給用戶、進(jìn)一步征求意見(jiàn)后再做定稿。

　　態(tài)度方面：把“保姆式服務(wù)”當(dāng)作收入的重要來(lái)源，甚至說(shuō)出：“用戶能駕馭能管理了，我們還吃什么?”持這樣的心態(tài)還怎么能把系統(tǒng)做得易管理、易維護(hù)，讓系統(tǒng)變?yōu)椤坝脩舻南到y(tǒng)”?

　　技術(shù)方面：目前被稱為“中臺(tái)”的技術(shù)，話說(shuō)實(shí)了，這是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各具特色的且不斷出現(xiàn)的需求而琢磨出來(lái)的一種手段。而這種手段，至少在目前，還只是掌握在企業(yè)自己手上，尚未發(fā)展到用戶可使用的地步，所以才出現(xiàn)這樣的反映：“建設(shè)起來(lái)的新系統(tǒng)，在我的眼中還是個(gè)黑匣子?！?/p>

　　以上點(diǎn)點(diǎn)情況，說(shuō)明我們的企業(yè)距離完全與用戶同心還有不小的距離，“同志仍需努力”。我們的期望是，每做完一個(gè)項(xiàng)目就結(jié)交一個(gè)朋友，每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)龐大的朋友圈。

　　說(shuō)揭短，還有一個(gè)情況想說(shuō)：截止到現(xiàn)在，見(jiàn)諸于行業(yè)報(bào)刊或網(wǎng)站的文章，由企業(yè)人撰寫的甚少。以影響相當(dāng)廣泛的HIT專家網(wǎng)上的文章數(shù)量為例，2020年由該網(wǎng)站評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀作者中只有一位來(lái)自企業(yè)，只占了不到一成。由企業(yè)主編的專著更是少之又少。這種情況，與“企業(yè)是創(chuàng)新發(fā)展的主體”、與國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)賦予企業(yè)的重任極不匹配。

　　第三件，把“兩個(gè)最優(yōu)”作為工程項(xiàng)目的最高目標(biāo)。

　　實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)最優(yōu)”(實(shí)現(xiàn)的技術(shù)路線最優(yōu)，達(dá)到的最終效果最優(yōu))是系統(tǒng)工程方法論中最重要的一項(xiàng)目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，這是一個(gè)最該運(yùn)用的抓手。

　　如果真的以此為目標(biāo)、以此為抓手，你就會(huì)對(duì)每一個(gè)工程項(xiàng)目的總體論證、技術(shù)選優(yōu)、整體設(shè)計(jì)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目測(cè)試、試用完善等每一個(gè)環(huán)節(jié)都必將抓好抓實(shí)。

　　第四件，培育穩(wěn)定的核心骨干團(tuán)隊(duì)。

　　醫(yī)療IT行業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，從事這個(gè)行業(yè)的科技人員，特別是骨干人員，必須熟悉醫(yī)療及其管理業(yè)務(wù)，又必須具有較高的系統(tǒng)科學(xué)和系統(tǒng)工程素養(yǎng)，而且他們的業(yè)務(wù)積累、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)極其寶貴，這樣的人才對(duì)高質(zhì)量發(fā)展起著決定性作用。也可以說(shuō)，這類人才的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)的實(shí)力具有決定性作用。

　　還可以這么說(shuō)，我們這個(gè)行業(yè)如果再多出數(shù)十個(gè)乃至上百個(gè)這樣的“全棧式”人才，我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)應(yīng)用水平將遠(yuǎn)超現(xiàn)在。這樣的人才單靠院校是培育不出來(lái)的，主要靠企業(yè)選育和歷練。如何歷練?HIT專家網(wǎng)上有一篇文章《談人才成長(zhǎng)——從301醫(yī)院計(jì)算機(jī)室這個(gè)小型精英團(tuán)隊(duì)說(shuō)起》可供參考。